Términos y condiciones
Política de reembolso y devoluciones
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Los productos perecederos no se pueden devolver. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventasmonteverdenc@gmail.com
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventasmonteverdenc@gmail.com.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
1km al este de la Escuela los Altos de San Luis, primera entrada a mano derecha. Empresa Cosméticos Naturales Monteverde.
Monteverde
Costa Rica
+506 26456344
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Contáctenos en ventasmonteverdenc@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
Comentarios
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Políticas de Privacidad y Seguridad:
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Cuánto tiempo conservamos sus datos
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¿A dónde enviamos sus datos?:
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Políticas de cancelación:
El cliente podrá hacer la cancelación de su compra en un plazo no mayor a dos horas luego de haber realizado la compra, posterior a este plazo, la compra no podrá ser revertida. La cancelación únicamente se realizará mediante el procedimiento que se detalla a continuación. La decisión de la cancelación de la compra deberá a comunicarse a Cosméticos Naturales Monteverde a través del correo electrónico ventasmonteverdenc@gmail.com, dentro del lapso de tiempo establecido. Cosméticos Naturales Monteverde dará respuesta a la solicitud del cliente en un plazo de 24 horas luego de recibida la notificación vía correo electrónico del cliente. La acreditación del monto de la compra al cliente se realizará de acuerdo con los procedimientos y políticas del Banco Nacional de Costa Rica, en la tarjeta de débito o crédito con la cual se realizó el pago de la orden de compra.
Políticas de envío
Costo de Envío:
El costo de envío no está incluido en el precio de los productos y se calculará en función del destino de entrega. Al momento de finalizar su compra, se le proporcionará el monto exacto del envío correspondiente a su ubicación.
Plazos de Entrega:
a. Envíos en Costa Rica: Los pedidos con destino dentro de Costa Rica pueden demorar hasta 10 días hábiles en llegar a su dirección. Le agradecemos su comprensión y paciencia.
b. Envíos Internacionales: Para envíos al exterior, el plazo de entrega puede extenderse hasta 25 días hábiles debido a las diferentes regulaciones aduaneras y logísticas de cada país.
Seguimiento de Envío:
Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento correspondientes. Esto le permitirá rastrear el estado y ubicación de su envío en tiempo real.
Dirección de Envío:
Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al momento de realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
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Envíos Parciales:
En algunos casos, es posible que los productos de su pedido sean enviados en múltiples paquetes y lleguen en diferentes momentos. Esto puede deberse a disponibilidad de inventario o razones logísticas.